抖音怎么投诉 抖音买的东西如何投诉商家

我在抖音平台小店，购买了一个宝宝佛！由于我比较忙加之农村离快点点也比较远，快递到后，我迟了几天才去拿的！大家也知道拆快递的心情，总有点期待吧！谁知道打开后有一条明显的瑕疵，裂的已经分层了！我申请了退款，小店客服让我把退款理由改为不喜欢或者其他！我没有改，事实就是事实，如果我改了，就不会起到提醒他人的运用了！我连续申请了3次退款，都被客服拒绝了！今天抖音客服给我来电，又提出退货才可以退款。本来无可厚非的事，但是要求我付退货邮费！我家是农村的，离快递收发点很远的，退货路上费用加邮费也的大几十块钱！本来就是因为无良商家，以次充好哄骗消费者，为什么让我承担这些费用！我们消费者真是这么好欺骗吗？？？请大家有知道怎么投诉抖音平台的方法，告知一下本人！钱其实无所谓，我就是想证明我们消费者不是每次都会忍，我们也不应该是最弱势的群体！