服装导购员（服装导购员面试问题及回答）

今天给各位分享服装导购员的知识，其中也会对服装导购员面试问题及回答进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

当服装店导购员是一种怎样的体验？

服装店导购员是有技巧的，首先要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任。

因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。

当服装店导购员注意事项

1、一名服装销售导购员，自己的服装一定要整洁正式严肃，店里所有的服装销售导购员的服装应该统一，作为工作服，这样才能显得出我们店面的正式和高端，迎接和送客的礼仪一定要到位，一定程度上增加顾客对店面的好感的印象。

2、服装店是比较高档的儿童服装，还是比较好卖的，这方面在培训的时候也有提到，儿童服装的消费人群是孩子们的家长，一般孩子喜欢上的想要的，父母一般都不会拒绝了吧，所以当孩子们来试穿衣服的时候，一定能要多夸赞他。

服装导购员销售技巧和话术

导购员销售技巧和话术：推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。

服装导购员首先要做到以下几点：

1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

卖衣服的导购员第一天该怎么做啊

卖衣服的导购员第一天应该先熟悉同事，让同事知道自己（比如做简单的自我介绍）、熟悉工作流程、对衣服的熟悉、高度的热诚和服务心和服装搭配技术等，具体内容如下：

1、首先熟悉同事

初到新的工作岗位，首先可以先熟悉同事，这也是能够很快地为接下来的工作顺利展开作铺垫，因为可能工作时自己会碰到很多问题需要同事帮忙等。

2、熟悉工作流程

这是最基本的，要熟悉自己的工作流程，知道自己应该做什么，工作内容是什么等，这也是考察一个对待工作的态度。

3、对衣服的熟悉

衣服基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会。

商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装版型特点、价格、尺码选择等。

4、高度的热诚和服务心

顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。

5、服装搭配技术

服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视，只是苦于搭配能力一般，又不能总结出实用、简单又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配销售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服。

一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买，而不适合的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是明显。

注意事项：

1、作为服装导购员，最基本的是要对产品的熟悉，否则接下来的工作很开展下去，所以衣服知识必须扎实，虽然前期可能会辛苦一些，但熟能生巧。

2、另外，初来乍到，在与同事相处过程中，包括日后需要请教同事，应该保持谦虚，这样同事也会乐于帮助自己，但也不要过度依赖同事，因为别人也没有义务一直给予自己帮助。

服装导购须知的一些礼仪规范

服装导购须知的一些礼仪规范

在服装导购中，导购员的礼仪形象对顾客的购买会产生很大的影响，那么服装导购需要知道哪些接触时的礼仪原则呢?下面我带大家了解一下。

开服装店怎样接待顾客，第一步，就是怎样接近顾客。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。

接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。

所以导购要主动与顾客打招呼。

现在发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。

殊不知到现在这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。

打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个的人”，那么你一天可能都是的。这正反映了潜意识对人的作用。

所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。如果你觉得“请问需要帮忙吗?”或“欢迎光临”太书面语了，不够通俗。

“你好，请问您需要买点什么?”又太直接了，来店的人多数是抱着先看看的心理。那么跟进门的客人打招呼：“你好，看看有什么需要的?”或是：“你好!进来看看有什么适合您的?”这样会比较好些。

大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的'导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。

作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

接近顾客的更佳时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么什么是更佳时机：

一.当顾客看着某件商品 (表示有兴趣)

二.当顾客突然停下脚步 (表示看到了一见钟情的“她”)

三.当顾客仔细地打量某件商品 (表示有需求，欲购买)

四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)

五.当顾客看着产品又四处张望 (表示欲寻求导购的帮助)

六.当顾客主动提问 (表示顾客需要帮助或介绍)

如何促成交易

原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我们〔公司〕最新上市的产品。

二、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

您的包很特别，在那里买的?

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

三、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了

1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)

2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)

3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。更好度的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

五、 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

1、顾客的表情和反应，察言观色。

2、 提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

3、 与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

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怎样做好服装导购员销售技巧?

1、首先必须先建立一个概念，不是在卖服装，而是在为顾客挑选好的服装，所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。

2、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装产生信任感。

3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。

4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。

5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。

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