九寨沟滞留（九寨沟滞留事件问责）

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九寨沟国庆遇冷：7天迎客211位，前3天游客都是个位数，为何这么惨？

国庆假期的时间比较久，所以很多人都拖家带口的去景点旅游。九寨沟的风景美不胜收，但是游客的数量不是特别多。7天时间之内只有211位客人，前三天的游客都是个位数。有多个原因影响当地旅游业的发展，首先是疫情，其次是天气。国庆假期，居民都与国同乐，大家都能够做自己想做的事情，有些人在家里睡觉，有些人在外面奔波。

有些地方的疫情情况依旧不是特别乐观，而且之前放三天假的时候，很多人都不得已滞留在外地。因为天南海北的游客都汇聚在一起，很有可能会出现交叉感染的情况。如果景区当中有一个确诊患者，所有的人都需要被工作人员拉去隔离，那么工作以及学习都荒废了，无法顺利返回家乡，不仅花了很多钱，而且会让人有一个不太好的体验和感受，每天担惊受怕。因此国庆假期期间，很多人都不敢冒险，只想留在家里，享受安静的氛围。

从2022年10月3日开始，全国有多个省份的气温突然下降了十几度，甚至下降了二十几度。例如某些城市在假期前两天的气温是40℃，但是之后的气温就变成了12℃。这就是夏天到冬天的转变，会让人承受不了，而且一直都在下雨。如果去自然景点的话，游客可能会遇到滑倒踩伤等问题。大多数人游玩时都喜欢拍照片，然而人比较多，拍的照片很难看。

游客都已经长了记性，因为他们以前外出的时候，路上的车辆特别多，经常堵车，长时间被困在高速公路上，无法吃到热的食物，甚至难以正常上厕所。和出行当中的烦恼相比，家里的舒适度更高，和朋友一起看电影或者逛街。

湖北一峡谷上千游客滞留，到底发生了什么？

湖北恩施。网曝上千人夜晚滞留鹤峰屏山大峡谷，在山谷下排队等游船出山。有游客称，景区只管卖票不控制人数，导致上千人夜晚滞留。3日景区工作人员回应称，游客已全部安全下山，今日已限制售票（已将票量降至2500张），建议大家错峰出行。

由于国内疫情逐渐缓解，国内旅游又开始火爆，特别是国庆假期各大景区更是人满为患，在湖北一景区上千名游客被滞留在景区内无法离开，直至晚上9点多，所有游客已全部疏散出来。不过据景区的工作人员说当时并没有上千游客滞留，而且游客人数饱和后景区也已经停止了售票，滞留情况并没有网传的那么严重。

国庆小长假一直以来都是国内旅游的高峰期，特别是疫情开始缓解以来 ，各知名旅游城市各大景点都是人头攒动，景区接待工作也是压力空前增大。

湖北鹤峰屏山峡谷景区内都是人

湖北鹤峰屏山峡谷被网友们称为“中国仙本那”，在阳光充足的时候，在悬浮在半空中的木船上拍一张美轮美奂的照片，是每一个来屏山峡谷的游客想要在这里留下的更佳影像。由于峰峦与河谷底部的高度差，形成了非常罕见的峡谷地缝风光，很多游客就是为了观赏些瑰丽的自然景观而远道而来。

这两年由于疫情影响，很多人假期只能窝在家里，今年疫情已经开始逐渐缓解，很多景区景点也开始恢复营业。很多人都利用国庆小长假出门游玩，不少旅游城市游客暴增，很多景点的游客也超出了接待人数，导致很多景点景区已经人满为患，在湖北的鹤峰屏山峡谷很多游客无法离开景区，被滞留在了景区内，直到晚上9点多，才被全部疏散完毕。

旅游人数暴增的原因

今年国庆旅游人数增加，已经恢复到疫情前的八成水平，国庆假期由于天气良好，秋高气爽，7月到8月疫情还有反复，但是国庆节前情况逐渐稳定，加上不少旅游景点给出了各种优惠政策，一时间出行人数一下就增加了很多。

近两年由于疫情，限制了人们的出游计划，却没有浇灭大家的出游热情，疫情一旦被控制下来，大家旅游的热情再次被点燃，北京、上海、成都、重庆、杭州等一线和新一线城市受到游客关注，三亚，西安等城市成为旅游热度最高的城市，特别是夜间旅游，成为了一个新热点，各大景点也是费尽心思为游客提供了更多游玩选择。

游客增加服务也要跟上

2020年的疫情给旅游业造成了极大的打击，随着今年下半年疫情的逐渐稳定，给旅游业又带来了曙光，很多旅游城市，各大景点都推出了很多优惠项目，来吸引游客，但是由于游客人数暴增，确实是有点出乎意料，很多景点可以说是人山人海。

景区接待游客人数达到最大承载量，泰山已经两度暂停销售夜间门票，三星堆博物馆已停止售票，九寨沟10月2日下午41000张门票全部售罄，峨眉山金顶游客更是趋于饱和，在这种状况下，想必游客的体验已经非常不好了，完全无法达到预期的效果，而且增加了不安全因素。

全国很多景区都发生了和湖北鹤峰屏山峡谷同样的滞留状况，作为游客虽然是假期难得，加上很长时间没有出游，确实是难得放松，但是还是要理智出行，多关注一下景区的讯息，尽量错峰出游，避免拥堵，造成旅游体验不理想的后果。

九寨沟滞留旅客事件的影响和危害

影响是新旅游法背景下对景区管理模式的新挑战。

危害不至于，因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的危机公关，是一次非常经典的危机公关案例。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和处理。

而且本次事件的起因是游客不遵守秩序不文明拦车造成的拥堵，应该说带来整个大假旅游的整体反思（游客出行安排和景区预警机制）比较靠谱。

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